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In der Zusammenfassung werden alle Erkenntnisse gebündelt und dargestellt

Ein Nutzennachweis ist schwierig

wenn es nirgends erhältlich ist

Dokumentaren und Informationsvermittlern wird mit den Bibliographien der zweiten Stufe ein wichtiges Hilfsmittel für die Selektion und Wertung von Bibliographien an die Hand gegeben

Qualitätssicherung im Gesundheitswesen Rutilius Taurus Aemilianus In der Zusammenfassung werden alleInhaltsangabe: Problemstellung: Das Thema Kundenzufriedenheit hat nichts von seiner Aktualitt eingebt. Selbst Bundeskanzler Dr. Helmut Kohl betonte die Bedeutsamkeit der Kundenorientierung in seiner Rede zur Erffnung des Leipziger Bahnhofs am 12. November 1997. Slogans wie "Ihre Wnsche sind unser Antrieb" kennzeichnen das strategische Marketing vieler Unternehmen, die das gesamte Geschftssystem am Ziel der Kundenzufriedenheit ausrichten. Die